Termos e Condições de Uso
Estes Termos e Condições de Uso regulam o acesso, a navegação e a utilização do site da ORUNA, bem como os serviços oferecidos por meio da plataforma.
Ao acessar o site e realizar qualquer compra, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos, assim como nossa Política de Privacidade.
Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, recomendamos que não utilize os serviços disponibilizados.
1. Aceitação dos Termos
O uso do site da ORUNA implica na aceitação integral destes Termos e Condições, bem como das demais políticas vigentes da plataforma.
Estes Termos aplicam-se a todos os usuários que acessam, navegam ou realizam compras em nosso site.
2. Capacidade de uso
Os serviços disponibilizados pela ORUNA destinam-se exclusivamente a pessoas maiores de 18 (dezoito) anos e plenamente capazes para os atos da vida civil.
Ao utilizar o site, o usuário declara possuir capacidade legal para realizar compras e contratar serviços.
3. Cadastro e veracidade das informações
Para realizar compras, o usuário poderá fornecer informações como nome, endereço, telefone, e-mail e dados de pagamento.
O usuário compromete-se a:
- fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas
- manter seus dados cadastrais corretos
- responsabilizar-se por eventuais erros ou inconsistências nas informações fornecidas
A ORUNA poderá cancelar pedidos ou suspender cadastros caso identifique informações falsas, incompletas ou inconsistentes.
4. Produtos e disponibilidade
Os produtos disponíveis no site estão sujeitos à disponibilidade de estoque e podem sofrer alterações sem aviso prévio.
A ORUNA reserva-se o direito de:
- alterar preços a qualquer momento
- atualizar descrições, imagens e especificações
- descontinuar produtos
- cancelar pedidos em casos de indisponibilidade ou inconsistências operacionais
Em caso de indisponibilidade após a compra, o cliente será comunicado e poderá optar pelo reembolso ou crédito na loja.
5. Preços e pagamentos
Todos os preços exibidos no site estão em Real (BRL).
Os pagamentos são processados por plataformas especializadas e seguras, responsáveis pela intermediação financeira da compra.
A ORUNA não armazena integralmente dados financeiros sensíveis, sendo essas informações processadas diretamente pelos provedores de pagamento.
A aprovação do pedido está sujeita à confirmação do pagamento pela instituição financeira responsável.
6. Entregas e logística
Os prazos de entrega informados no site são estimativas e podem variar de acordo com:
- região de entrega
- disponibilidade logística
- operação das transportadoras
- períodos de alta demanda
A ORUNA trabalha com logística própria e/ou terceirizada para processamento e envio dos pedidos.
Ao realizar uma compra, o cliente reconhece que o envio poderá ser realizado por parceiros logísticos vinculados à operação da marca.
7. Limitação de responsabilidade
A ORUNA compromete-se a atuar com boa-fé, transparência e atenção em toda a operação da plataforma, mas não se responsabiliza por:
- indisponibilidade temporária do site
- falhas técnicas ou instabilidades externas
- atrasos causados por terceiros
- problemas decorrentes de força maior
- danos causados por uso indevido da plataforma
A responsabilidade da ORUNA limita-se aos serviços prestados por meio do site, nos termos da legislação aplicável.
8. Trocas, devoluções e arrependimento
As condições relacionadas a trocas, devoluções, reembolsos e direito de arrependimento estão descritas em política específica disponível no site.
Ao utilizar a plataforma, o usuário declara estar ciente e de acordo com as condições previstas na Política de Trocas e Devoluções da ORUNA.
9. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo disponível no site da ORUNA, incluindo textos, imagens, identidade visual, logotipos, elementos gráficos, layout e materiais institucionais, é protegido por direitos de propriedade intelectual.
É proibida a reprodução, distribuição ou utilização de qualquer conteúdo sem autorização prévia e expressa da ORUNA.
10. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais realizado pela ORUNA segue as disposições previstas em nossa Política de Privacidade.
Ao utilizar o site, o usuário declara estar ciente de que seus dados poderão ser coletados, armazenados e processados conforme as políticas vigentes.
11. Alterações dos Termos
A ORUNA poderá atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante publicação da nova versão nesta página.
As alterações passam a produzir efeitos a partir da data de publicação.
Recomendamos a consulta periódica deste conteúdo.
12. Foro
Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias oriundas destes Termos, conforme a legislação aplicável.
Ao utilizar o site da ORUNA, você concorda com estes Termos e Condições de Uso.