Política de Entrega

Na ORUNA, cada pedido é preparado com atenção para que sua experiência seja leve e tranquila desde o início.

Trabalhamos com um modelo de curadoria e envio que nos permite selecionar cada peça com cuidado, garantindo produtos alinhados à essência da marca e à experiência que desejamos proporcionar.

Prazo de preparação

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por uma etapa de separação, conferência e preparação para envio.

Esse processo leva, em média, de 1 a 2 dias úteis.

Assim que o pedido for despachado, você receberá as informações de rastreamento no e-mail cadastrado.

Prazo de entrega

O prazo de entrega varia de acordo com sua localização e a modalidade de envio escolhida no momento da compra.

Em média, o prazo estimado é de 5 a 20 dias úteis após o envio.

Em alguns casos específicos, como regiões mais afastadas ou períodos de alta demanda logística, esse prazo poderá sofrer alterações.

Rastreamento do pedido

Todos os pedidos enviados pela ORUNA possuem código de rastreamento.

Assim que disponível, o código será enviado automaticamente para o e-mail informado no momento da compra, permitindo o acompanhamento completo da entrega.

Possíveis atrasos

Embora trabalhemos para que cada entrega aconteça dentro do prazo estimado, fatores externos podem ocasionar atrasos, como:

  • alta demanda das transportadoras
  • períodos promocionais
  • greves ou paralisações
  • condições climáticas
  • dificuldades logísticas regionais

Caso isso aconteça, nossa equipe estará disponível para oferecer suporte e acompanhamento do pedido.

Informações importantes

É essencial que os dados de entrega sejam preenchidos corretamente no momento da compra.

A ORUNA não se responsabiliza por atrasos ou falhas decorrentes de:

  • endereço incorreto ou incompleto
  • ausência do destinatário no local de entrega
  • impossibilidade de entrega pela transportadora
  • informações cadastrais preenchidas incorretamente

Se houver qualquer dúvida sobre seu pedido, nosso atendimento estará à disposição para ajudar.

Na ORUNA, cada envio faz parte da experiência.
Cuidamos para que sua escolha chegue com a mesma atenção com que foi feita.